
176
nN
Параметри підтримки
Чи можу я задавати питання на рідній мові?
Оскільки ви взаємодієте з командою електронної підтримки через портал, який з’єднує вас прямо з нашою
центральною базою даних, електронна підтримка прийматиме й оброблятиме питання лише англійською,
французькою та німецькою мовами.
Чи можу я поставити питання в будь-який час?
Так. Ви можете ставити питання 24 години на добу, 7 днів на тиждень, проте пам’ятайте, що команда електронної
підтримки може обробляти запитання лише з понеділка по п’ятницю, з 8 ранку до 6 вечора.
Чи існує якась плата за використання електронної підтримки?
Ні. Це повністю безкоштовна послуга, яка надається всім зареєстрованим клієнтам VAIO.
Як я можу дізнатися, що команда електронної підтримки вже обробила мій запит
або мою справу?
Як тільки вашу справу буде оброблено командою електронної підтримки, ви отримаєте електронного листа
з оповіщеннями про те, що вашу справу оновлено.
Komentarze do niniejszej Instrukcji